Has instalado placas solares, el inversor muestra producción y aun así tu factura no refleja la compensación de excedentes. Puede deberse a la modalidad contratada, al estado de los trámites, a los datos de medida o a los límites de la compensación. Conviene localizar primero qué está pasando en lugar de dar por hecho que la comercializadora está reteniendo un pago.
1. Comprueba si tu modalidad permite compensar
No todas las instalaciones vierten excedentes ni todas están acogidas a compensación simplificada. Una instalación sin excedentes puede tener un sistema que evita verter energía a la red. En una instalación con excedentes, la modalidad de compensación debe estar reflejada en los trámites y contratos correspondientes.
Pide al instalador copia del certificado y documentación de legalización y confirma cuál es la modalidad indicada. Revisa después con tu comercializadora si el contrato de suministro ya incorpora el autoconsumo correspondiente. La guía del IDAE sobre autoconsumo explica las diferencias.
2. Comprueba que la activación esté completada
- Documentación técnica: solicita al instalador el CIE y el justificante de la tramitación que corresponda.
- Datos del suministro: revisa que CUPS, modalidad y código CAU sean coherentes en la documentación cuando apliquen.
- Distribuidora y comercializadora: pregunta si ya se han actualizado los datos y contratos y desde qué fecha tiene efecto.
- Fecha de facturación: una factura puede abarcar días anteriores a la activación; no presupongas que todas las fechas tienen el mismo tratamiento.
3. Distingue la electricidad producida de la que has vertido
El inversor puede mostrar que tu instalación produjo 400 kWh durante un mes, pero una parte puede haberse consumido directamente en casa y otra puede no haberse vertido. Producción, autoconsumo instantáneo y excedentes no son la misma cifra. Compara los datos de la aplicación del inversor con los registros disponibles de la distribuidora y los conceptos de tu factura.
También pueden existir diferencias en periodos de medida, ajustes o estimaciones. No atribuyas cualquier diferencia a un error sin comprobar las unidades y las fechas.
4. La compensación tiene un límite
La compensación simplificada descuenta de la factura el valor económico de los excedentes en los términos previstos en el Real Decreto 244/2019. Su resultado no puede hacer negativo el componente de energía comprado de la red que corresponda en el periodo de facturación. Otros conceptos de la factura pueden permanecer. Una «batería virtual» es un servicio comercial adicional y no una regla general de la compensación legal.
Ejemplo ilustrativo: 100 kWh vertidos y valorados a 0,06 €/kWh equivaldrían a 6 € antes de aplicar el límite que corresponda. No implica que debas ver 100 kWh descontados como consumo propio ni que 6 € reduzcan automáticamente cualquier partida de tu factura.
5. Qué solicitar si el concepto sigue sin aparecer
- Al instalador: copia del CIE y constancia de la modalidad tramitada.
- A la comercializadora: confirmación escrita de la fecha de activación de la compensación, la modalidad y cómo se refleja en la factura.
- A la distribuidora, por sus canales habilitados: verificación de los datos de medida y los datos técnicos del punto, si la incidencia tiene que ver con la lectura o registro.
- En caso de reclamación: número de expediente y respuesta por escrito. Evita compartir públicamente tu CUPS, DNI o facturas completas.
6. Cómo preparar una reclamación clara
Indica el periodo facturado, la fecha en la que se completó la legalización, la modalidad comunicada, qué concepto esperabas ver y qué documentación ya has enviado. Solicita la revisión del dato concreto y, si procede, la regularización de los periodos afectados. La CNMC diferencia las reclamaciones a comercializadoras y distribuidoras y explica cómo escalarlas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi app dice que hay excedentes pero la factura no los paga? Verifica modalidad, activación, datos de medida y límite económico. El dato de la app por sí solo no confirma que exista ya una compensación contractual activa.
¿Se pierden los excedentes que no caben en la compensación? La compensación simplificada legal tiene un límite periódico; la existencia de un saldo comercial adicional depende de las condiciones de una tarifa concreta, no es automática.
Sigue investigando tu caso
Lee nuestra guía cómo funciona la compensación de excedentes y comprueba la legalización de la instalación. Como fuentes, consulta el Real Decreto 244/2019 y la guía profesional del IDAE. Texto informativo, no revisión de un expediente individual.